Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 20161 (di seguito "Regolamento Privacy"), Le forniamo le seguenti informazioni in merito al trattamento2 dei dati personali degli utenti che accedono alla presente Area Clienti e a suoi sottodomini. L'informativa non è resa per gli altri eventuali siti consultati dall'utente tramite link.
1. Chi tratta i dati personali?
Titolare del trattamento3 dei dati personali è A2A Ciclo Idrico S.p.A. con sede legale a Brescia in Via Lamarmora, 230.
2. Chi si può contattare?
Per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei suoi diritti, può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD), all'indirizzo di posta elettronica dpo.privacy@a2a.eu
3. Perchè vengono trattati i dati personali?
Finalità del Trattamento | Base giuridica del trattamento |
---|---|
I dati relativi alla navigazione vengono utilizzati al solo fine controllare il corretto funzionamento del sito. Gli utenti non sono identificati. | Il legittimo interesse del Titolare alla gestione del sito internet. |
I dati da Lei forniti volontariamente sul sito sono trattati al solo fine di eseguire il servizio che ha richiesto o di gestire le richieste di informazioni e/o i reclami che ha inoltrato (ad esempio: la registrazione all'Area Clienti, ecc...) | La conclusione, l'esecuzione di un contratto o la risposta a sue richieste precontrattuali. |
Per adempiere ad obblighi legali (es. disposizioni impartite da Autorità o dalla Magistratura, ecc.). | L'adempimento ad un obbligo di legge. |
4. Quali dati personali sono trattati?
Sono trattate le seguenti categorie di dati:
- dati di navigazione (es. gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzati dall'utente);
- dati identificativi e anagrafici (es. nome, cognome);
- dati di contatto (es. numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
- dati relativi al contratto (es. tipologia fornitura, POD, consumi);
- altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate.
5. Come sono trattati i dati?
Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato nell'espletamento delle proprie attività, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato.
6. A chi sono comunicati i dati personali?
I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:
- Società che prestano servizi di archiviazione, informatici, A2A S.p.A. che agiranno quali Responsabili del trattamento;
- Amministrazioni pubbliche ed Autorità di pubblica sicurezza in assolvimento di obblighi di legge, che agiranno quali Titolari dei trattamenti.
7. I dati sono trasferiti in paesi terzi?
I suoi dati personali non verranno trasferiti verso in Paese terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Qualora, in via residuale ed eccezionale, dovesse rendersi necessario procedere ad un trasferimento extra SEE, il Titolare garantisce l'adozione delle adeguate garanzie previste dal Regolamento Privacy.
8. Per quanto tempo i dati sono conservati?
I suoi dati saranno conservati per il tempo necessario al
conseguimento delle finalità per le quali sono trattati o per
adempiere ad obblighi di legge.
In particolare,
in relazione ai dati relativi al contratto, compresi quelli
relativi ai reclami e/o alle segnalazioni/ richieste di
informazioni, per 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento legato
al contratto o dal momento di interruzione della prescrizione, come
indicato nell'informativa privacy relativa ai clienti
disponibile al seguente indirizzo https://www.a2acicloidrico.eu/informativa-privacy-clienti.
In caso di contenzioso i tempi di conservazione sopra indicati
potranno essere estesi fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.
Il titolare del trattamento non conserverà dati
relativi alla navigazione né dati raccolti mediante i cookie
tecnici.
9. Quali sono i diritti che può esercitare?
Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento:
- la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l'accesso (diritto di accesso);
- la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
- la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);
- la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
- di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
- di opporsi in qualsiasi momento al trattamento eseguito per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare e per finalità di marketing e profilazione (diritto di opposizione);
- di revocare l'eventuale consenso al trattamento dei Suoi dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Per esercitare i Suoi diritti potrà inviare richiesta scritta
al Titolare del trattamento o al Responsabile della Protezione dei
Dati, indicando la Società del Gruppo A2A destinataria della
richiesta.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o
giurisdizionale, ha il diritto di proporre reclamo
all’Autorità Garante per la protezione dei dati
personali, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi
il Regolamento Privacy.
10. Da quale fonte hanno origine i dati personali?
I dati di navigazione necessari alla gestione informatica del sito sono acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software che regolano il funzionamento dello stesso. I dati personali raccolti tramite form di registrazione e/o di contatto sono da Lei conferiti e l'eventuale rifiuto di fornirli impedisce di dar corso alle Sue richieste.
11. I dati sono sottoposti a decisioni automatizzate?
I dati non saranno sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che riguardano o che incidano significativamente sulla Sua persona.
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